Maintenance IMPERIUM AGENCY

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Pour les abonnés à la maintenance. Plus votre description est précise, plus la réparation va vite : le lien du scénario et le message d'erreur exact valent mieux qu'un long texte.

Organisation Make en zone eu1 : le premier diagnostic démarre dès l'envoi. Zones eu2, us1 et us2 : l'équipe IMPA prend la demande en main directement. Le délai est le même.

E-mail de facturation*

Celui de votre abonnement Maintenance chez Stripe.

Numéro de licence du système*

Sous la forme IMP-P1-T1-20261016-0A1B2C3D, sur votre guide de secours.

Nom du scénario*

Tel qu'il s'affiche dans la liste des scénarios de Make.

Lien du scénario dans Make*

Ouvrez le scénario qui pose problème dans Make et copiez l'adresse de la page, elle ressemble à https://eu1.make.com/123456/scenarios/7654321/edit

Ce qui se passe*

Depuis quand, ce que vous attendiez, ce qui arrive à la place. Par exemple : depuis lundi, les relances de factures ne partent plus, la dernière date du 12.

Message d'erreur exactfacultatif

Copiez-le tel quel depuis l'historique du scénario (History), s'il y en a un.

Urgence*

Faible : c'est gênant, mais rien n'est bloquéNormale : une partie ne marche plusBloquante : plus rien ne tourne, ou vos clients sont touchés

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