Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous construisons des systèmes automatiques pour les petites entreprises et les indépendants : devis, factures, relances, tri des demandes, rendez-vous, facture électronique. Chaque système fait une tâche précise, avec vos propres outils.

Trois catalogues sont présentés sur le site. Le catalogue Entreprises rassemble des systèmes plus complets, rangés en piliers et en Tier. Le catalogue Indépendants propose des logiciels prêts à l'emploi, rangés par métier. Le catalogue Créateurs et écoles est en développement. Les cartes en 3D présentent nos objets imprimés.

Vous travaillez seul ou presque, et vous voulez un outil qui règle un problème précis : regardez le catalogue Indépendants. Vous avez une équipe et voulez un système plus complet, réglé pour votre entreprise : regardez le catalogue Entreprises. Si vous hésitez, prenez un court appel : nous vous orientons.

Utilisez la loupe en haut de chaque page de la vitrine. Elle cherche dans les catalogues, les logiciels, les métiers et les pages : tapez votre métier ou votre problème, par exemple « impayés » ou « rendez-vous ».

Oui : français, anglais, espagnol et chinois. Le bouton en forme de globe, en haut de la page, change la langue. Votre choix est gardé pour vos prochaines visites.

Le site affiche une monnaie selon la langue choisie : l'euro en français et en espagnol, le dollar en anglais, le yuan en chinois. Ce montant est une conversion indicative. Le paiement se fait toujours en euros.

Le bouton soleil ou lune, en haut de la page, change l'affichage. Votre choix est gardé sur cet appareil.

Un pilier est un domaine de travail de l'entreprise : la réception et le tri des demandes, l'accueil des clients, la facturation, le passage de la vente à la production, les rapports et la marge, la facture électronique, et d'autres. Le catalogue en présente 11 aujourd'hui.

Chaque pilier existe en trois niveaux : Essentiel (T1), Avancé (T2) et Intégral (T3). Plus le Tier est élevé, plus le système en fait : plus de sources, plus de règles, plus de suivi.

C'est un prix par défaut, calculé pour un cas courant. Pour un Avancé ou un Intégral, une fenêtre « Avant de payer » vous le rappelle : vous pouvez réserver un appel de cadrage, ouvrir le pilier sur mesure, ou confirmer et continuer le paiement.

Le pilier 9 sert aux besoins qui ne rentrent dans aucun autre pilier. Il n'a pas de prix affiché : il se fixe après un échange avec vous.

Oui. Sur la page « Modules en moins », vous retirez les modules dont vous n'avez pas besoin. Le prix suit les modules gardés, par tranches de 10 %, sans descendre sous 60 % du prix du Tier. La demande passe pour l'instant par un appel de cadrage.

Oui. La page Architecture en 3D montre chaque pilier, Tier par Tier : les étapes, les outils reliés et le chemin d'une demande.

La page Combien fait le calcul en deux minutes, à partir de vos chiffres. Le calcul se fait dans votre navigateur.

Ajoutez un ou plusieurs Tier au panier, cochez la case qui confirme un achat pour votre activité professionnelle, puis passez au paiement. Rien n'est débité avant la page de paiement.

Ouvrez la fiche du logiciel, choisissez la licence ou l'abonnement quand les deux existent, et indiquez la quantité si vous en voulez plusieurs (un par logement, par salle, par moniteur…). Vous créez votre compte sur le site avant de payer.

La carte bancaire, par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, et le virement bancaire SEPA. Nous ne voyons jamais les numéros de votre carte.

En euros. Les montants affichés dans une autre monnaie sont une conversion indicative.

Oui. Chaque système identique en plus coûte 20 % de moins, jusqu'à 10 systèmes.

Oui, avec la livraison prioritaire : le délai est divisé par deux, pour 25 % de plus. Elle est limitée à deux places par mois et à une par commande.

Non. Pour monter de Tier dans le même pilier, vous payez seulement la différence, après vérification de votre premier achat.

Si la page de paiement ne s'ouvre pas, la page du panier propose de vous envoyer le lien de paiement par e-mail ou par Telegram. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].

Oui : le reçu de paiement arrive par e-mail juste après le paiement. Si une facture vous manque, écrivez-nous à [email protected].

Vous devenez utilisateur IMPA et vous arrivez sur le formulaire de réglage de votre Tier. Il prend 5 à 10 minutes : vos outils, vos règles, vos textes. Ne mettez aucun mot de passe ni aucune clé dans ce formulaire. Vous pouvez lire chaque formulaire avant d'acheter, sur la page Formulaires de réglage.

L'équipe IMPA. Vous n'avez rien à importer ni à installer : nous installons votre système, nous le réglons avec vos réponses et nous l'essayons de bout en bout. Vous suivez chaque étape dans votre espace IMPA, sur ordinateur et sur téléphone.

Pour chaque outil à relier (messagerie, agenda, stockage, facturation…), vous recevez un lien d'autorisation. Vous vous connectez vous-même à votre outil et vous acceptez l'accès demandé. Vous ne nous donnez jamais de mot de passe, et vous pouvez retirer cet accès à tout moment.

La confirmation que votre système est installé et en marche, le guide d'utilisation de votre système et le lien de votre espace IMPA. Vous n'avez aucun fichier à ouvrir ni à importer.

À vous. Elles restent dans vos outils. Nous nous en servons seulement pour faire tourner votre système, et vous pouvez retirer nos accès à tout moment.

Nous faisons un essai complet avant la mise en service. Vous pouvez ensuite envoyer une demande d'essai depuis votre formulaire, avec de fausses informations et votre propre adresse e-mail. Votre espace IMPA montre si votre système tourne.

Il est indiqué sur chaque Tier : de 48 heures ouvrées à quelques jours ouvrés selon le système. Il court quand le paiement, le formulaire de réglage complet et les accès autorisés sont réunis.

Une garantie de délai s'applique : 10 % du prix vous sont remboursés par jour ouvré de retard, jusqu'à 50 %. Faites la demande dans les 30 jours. Le détail est dans nos conditions générales de vente.

Oui. Pendant 30 jours après la livraison, nous corrigeons et ajustons votre système sans frais.

Un contrat mensuel facultatif, à 249 € par mois, sans engagement. Nous veillons sur votre système et nous prenons en charge chaque demande sous 2 heures ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.

Avec les accès que vous avez autorisés pour l'installation. Vous gardez la main et pouvez retirer ces accès à tout moment.

Depuis le portail de paiement Stripe dont le lien figure dans vos e-mails. L'arrêt prend effet à la fin du mois payé ; le mois en cours n'est pas remboursé.

Regardez d'abord dans votre espace IMPA si votre système tourne et si un accès doit être autorisé à nouveau. Si le problème continue, écrivez-nous en précisant le nom de votre système.

Par branches de métier : bien-être et beauté, artisans et bâtiment, restauration, transport, location, auto-écoles et d'autres. La branche « Argent, factures et papiers » sert à tous les métiers. Chaque logiciel fait une tâche précise : relancer un impayé, prendre un rendez-vous avec acompte, préparer un dossier annuel…

Oui. Chaque logiciel marche seul, et peut aussi passer la main à un autre : par exemple le rendez-vous à la facture, puis la facture à la relance. Vous commencez par un seul et ajoutez les autres quand vous voulez.

La licence se paie une fois : le logiciel est réglé pour vous et le reste. L'abonnement se paie chaque mois : le service tourne chez IMPERIUM AGENCY, sans engagement. La fiche de chaque logiciel indique la formule proposée.

Un prix mensuel unique pour les logiciels d'une même branche, moins cher que leur addition. Son prix est indiqué en haut de la page de chaque branche.

Oui, quand c'est utile : un par logement, par salle, par moniteur ou par équipe. La quantité se choisit au moment du paiement, au même prix par exemplaire.

Oui. Quand une plateforme reliée change ou qu'un logiciel s'améliore, la nouvelle version vous arrive sans rien faire de votre côté.

Une option pour un logiciel : nous veillons sur lui, nous faisons les petites adaptations à votre façon de travailler, et nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Oui. Chaque branche montre les questions de réglage de ses logiciels, sur la page Formulaires du catalogue.

Demandez un logiciel sur mesure. Nous en discutons avec vous avant de fixer un prix.

La page Nouveautés liste les ajouts. Vous pouvez aussi vous inscrire à notre lettre, en bas de la page d'accueil.

Non. La mise en place est automatique. Vous créez votre compte, vous payez, vous répondez au court formulaire de réglage, puis vous suivez la mise en place en direct à votre première connexion. La page Comment se passe l'installation montre les cinq étapes.

Autoriser vos comptes : vous cliquez sur « Connecter Gmail » (ou votre agenda, Stripe…), puis sur « Autoriser ». Personne ne peut le faire à votre place, et vous ne donnez jamais votre mot de passe.

Non, elle prend un peu de temps. Vous pouvez quitter la page et revenir plus tard : la progression vous attend.

L'étape bloquée s'affiche clairement, avec le bouton pour la corriger, par exemple « Reconnecter Gmail ». Le guide IMPA aide aussi à résoudre les problèmes courants.

Non. Une fois prêt, il ne bouge plus. Vous rangez et renommez votre interface comme vous voulez, avec vos propres informations.

C'est votre espace pour suivre et utiliser vos logiciels, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Le guide IMPA, inclus pour les abonnés, y explique l'utilisation et le dépannage.

Oui. La fiche de chaque logiciel montre un aperçu des e-mails qu'il envoie, avec des exemples.

Non. Les abonnements sont mensuels et sans engagement.

En ligne, avec le bouton « Résilier » de votre espace dans l'application IMPA. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à [email protected].

À la fin du mois déjà payé. Le mois entamé n'est pas remboursé.

Elles restent à vous. Pour un abonnement, elles vous sont remises en tableau (fichier CSV). Avec une licence, elles sont déjà dans vos propres comptes. La page Si vous partez explique ce qui reste à vous, sans frais de sortie.

Oui. Écrivez-nous en indiquant le logiciel concerné et la formule voulue : nous vous indiquons la marche à suivre.

Pour acheter un logiciel Indépendants, retrouver vos logiciels, garder vos dernières recherches et recevoir, si vous le voulez, les grandes nouveautés en avant-première.

Sur la page Mon compte, onglet « Nouveau compte ». Le mot de passe doit être long : 12 caractères au moins avec 4 types différents (minuscules, majuscules, chiffres, signes), ou 14 avec 3 types.

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, à [email protected]. Pour votre sécurité, nous ne remettons jamais un mot de passe à zéro sans vérifier que la demande vient de vous.

Quand vous êtes connecté, vos 20 dernières recherches sur le site sont gardées dans votre compte, pour les retrouver facilement.

Depuis la page Mon compte : l'export de vos données et la suppression du compte se font en un clic. Un compte sans connexion pendant 3 ans s'efface de lui-même.

Un tableau de bord privé, dont le lien arrive avec votre livraison. Il montre si votre système tourne. Gardez ce lien pour vous : il donne accès à votre espace sans mot de passe.

Jamais. Vous reliez vos comptes avec le bouton « Autoriser » du service concerné. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment, depuis ce service. Ne mettez jamais de mot de passe dans un formulaire.

IMPERIUM AGENCY, entreprise individuelle, dont l'identité figure dans les mentions légales. Pour toute question : [email protected]. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Le temps nécessaire, pas plus : les factures 10 ans (obligation légale), les données de la relation client pendant la relation puis 5 ans, les contacts de prospection 3 ans, l'historique d'une conversation avec l'assistant du site 24 heures. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Seulement les témoins techniques nécessaires au site, comme votre langue ou votre connexion. Aucun outil de mesure d'audience, aucune publicité : c'est pourquoi le site n'affiche pas de bandeau à accepter.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, les exporter ou vous opposer à leur usage. Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Le calcul se fait dans votre navigateur. Une seule ligne anonyme, sans nom ni adresse, alimente le baromètre par métier et par région, publié seulement à partir de 30 calculs.

Entre professionnels, il n'y en a pas. Il existe dans deux cas : vous êtes un consommateur, ou une entreprise de 5 salariés au plus qui signe hors de nos locaux pour un achat hors de son activité principale. Vous avez alors 14 jours. Le détail est dans nos conditions générales de vente.

En cas de retard de livraison, par la garantie de délai (10 % par jour ouvré de retard, jusqu'à 50 %). En cas de retard de plus de 30 jours ouvrés, après une mise en demeure. Un remboursement complet met fin à la licence du système.

30 jours de corrections après la réception de votre système. Sans réserve de votre part dans les 7 jours, la réception est considérée comme acquise.

Non. La licence est personnelle, rattachée à votre entreprise, et ne se cède pas. Le partage ou la revente est interdit par nos conditions générales de vente.

Écrivez-nous d'abord : nous répondons sous 5 jours ouvrés. Si le désaccord continue après 15 jours, une médiation peut être engagée. Les conditions générales de vente précisent la suite.

Dans nos conditions générales de vente, nos conditions d'utilisation, nos mentions légales et notre politique de confidentialité.

Ce sont les cartes de prospection d'IMPERIUM AGENCY, que nous remettons après un rendez-vous. La page Cartes en 3D les montre en maquette : douze coloris, six motifs en relief, huit couches que vous pouvez désassembler.

Pas encore. Ce sont des prototypes : le rendu réel dépend du papier et de l'imprimeur. Ces maquettes nous servent à choisir les coloris, les motifs et les couches avant toute impression.

Oui, c'est prévu. Un catalogue ouvrira pour que chaque structure et chaque créateur dessine ses propres cartes en ligne. Elles seront imprimées par un imprimeur partenaire et vendues par lots de 25, 50 ou 100 cartes.

Nous pouvons déjà créer des cartes pour votre structure, avec le graphiste de votre choix : utilisez le bouton « Créer des cartes pour ma structure » de la page des cartes.

Il mène directement à la prise de rendez-vous. Bientôt, une puce NFC suffira : il suffira d'approcher son téléphone.

Chaque carte cite le graphiste ou le créateur qui l'a dessinée. Pour votre structure, nous faisons de même avec le graphiste de votre choix.

Il est en développement, sans date annoncée. Inscrivez-vous à la lettre en bas de la page d'accueil, en cochant « Logiciels à venir », pour être prévenu de l'ouverture.

Des outils pour les créateurs et les écoles : une chaîne de production complète par abonnement, des modules à ajouter et du sur mesure. Les prix seront publiés à l'ouverture, ou fixés après un échange pour le sur mesure.

Oui. Devenez apporteur d'affaires : vous touchez 15 % sur chaque client apporté. Les conditions sont sur la page.

La page Soutien permet de faire un versement volontaire, de 10 € à 10 000 €, pour soutenir IMPERIUM AGENCY. Ce n'est ni un don déductible, ni une prise de participation.

Oui. Les pages Partenaires et Sponsoring présentent les formules. Écrivez-nous pour en parler.

Oui, par métier : le premier client d'un métier peut devenir sa référence et recevoir une part du prix de chaque client de son métier qu'il nous présente. La page Parrainage donne les conditions.

Par le formulaire de contact, par e-mail à [email protected], ou en prenant un court appel. Les boutons sont aussi en bas de cette page.

En général sous 6 à 8 heures ouvrées. Pour un système sous maintenance, la prise en charge se fait sous 2 heures ouvrées.

Les créneaux libres s'affichent sur la page de prise de rendez-vous. L'appel de découverte est court.

Une personne de l'équipe IMPA, jamais un message automatique sans suite. L'assistant du site répond seulement à partir des fiches du site ; pour tout le reste, il vous renvoie vers nous.

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant la page et ce que vous avez vu. Une capture d'écran nous aide beaucoup.